Руските туристи получиха възможността да си върнат парите за закупен билет до държава, където биха могли да бъдат в опасност. Но това може да се направи само ако пътуването не се е осъществило изцяло.
На 8 август 2012 г. „Российская газета“публикува текста на заповед от Министерството на културата, в която се съобщава, че оттук нататък руските туристи ще бъдат уведомявани за вероятни заплахи за сигурността, ако има такива в конкретна държава. Това ще им позволи при желание да върнат средствата, изразходвани за закупената обиколка.
Информация за възможни заплахи вече може да бъде намерена на официалния уебсайт на Федералната агенция по туризма, прочетена в държавните електронни и печатни медии, а също така да попитате туристически агенти и туроператори. Сега Ростуризмът взема решения за информиране на гражданите въз основа на данни, получени от Министерството на вътрешните работи, Роспотребнадзор, Росгидмет, както и от някои други ведомства.
Туристите имат право да откажат услугите на туроператора и да върнат парите си, но само ако пътуването не е извършено изцяло. Представителят на туристическата агенция е длъжен да се обади на всички участници в туристическото пътуване или да се свърже с тях по друг начин и да докладва за възникването на всякакви опасни ситуации от естествен, социален, причинен от човека и извънреден характер.
Ако съобщение за извънредна ситуация е получено директно по време на пътуването, тогава представителите на агенцията, придружаваща туристите, трябва незабавно да пристъпят към евакуация на хората от опасната зона и да ги изпратят в Русия. Най-често обаче участниците в пътуването се уведомяват преди началото на пътуването.
За да си върнете парите, похарчени за „опасната обиколка“, свържете се с офиса на фирмата агент. Покажете паспорта си и закупените ваучери. Независимо дали пътуването е започнало или не, туристическата компания е длъжна да възстанови изцяло средствата, изразходвани за пътуването. Ако официално ви бъде отказано да върнете цялата сума или част от нея, тогава трябва да подадете иск пред съда срещу тази туристическа компания.
