Руските туристи, попаднали в страна, която е опасна за живота и здравето им, имат право да върнат парите, похарчени за неуспешно пътуване. Те получиха такава възможност в съответствие с действащото законодателство.
Административният регламент № 666, приет от Министерството на културата на Руската федерация, влезе в сила за информиране на туристически агенции, туроператори и туристи за заплахата за безопасността на пътниците в местата за временен престой, по време на екскурзии и туристически пътувания, задължени оператори да уведомяват своите клиенти за евентуална заплаха за живота и здравето на туристите в определена държава. След такава информация туристът има право да се свърже със своята туристическа агенция с изискването да прекрати договора и да му върне средствата, похарчени за опасното пътуване. Но това е възможно само ако пътуването не е завършено изцяло.
Всички видове спешни случаи - природни, създадени от човека, социални или извънредни, могат да станат причина за прекратяване на договорните условия. Те включват предупреждения от Министерството на външните работи, когато става въпрос за провеждане на антитерористични операции на определена територия или за военни действия, които се развиват в страната. Rospotrebnadnazdor трябва да информира туроператора за случаи на карантина на територията на чужда държава. Росхидромет е длъжен да предоставя информация за извънредни ситуации, причинени от метеорологичните условия.
Въз основа на получените данни, Ростуризмът взема решение да уведоми туристите за възможни заплахи. Ростуризмът е длъжен да поставя цялата необходима информация за тях на официалния си уебсайт и в медиите, печатни и електронни, чрез работещите „горещи линии“и да я предоставя на туристически агенции и туроператори.
В съответствие с член 14 от закона за туристическите дейности гражданите, които са планирали почивката си в държава, призната за опасна за живота и здравето поради климатични условия, ситуации от човешки характер или военни събития, имат право да кандидатстват за тяхната туристическа агенция с молба за връщане на парите, похарчени за пътуването … Ако операторът откаже да възстанови разходите, туристът трябва да изпрати своите претенции до Ростуризъм, който се ангажира да помогне за разрешаването на спорния въпрос и да предостави необходимите правни съвети. Rosturizm може също да изпрати информационно писмо до нелегален оператор.
