Когато сключваме здравна застраховка, всички се надяваме, че тя няма да ни бъде полезна. Но понякога това е полезно. Когато настъпи застрахователно събитие, е важно да действате бързо и да знаете какво да правите. Затова е по-добре да обмислите процедурата предварително.
Така че, ако вие или някой ваш близък се нуждаете от медицинска помощ по време на пътуване, трябва да се свържете със застрахователната компания възможно най-скоро. Най-добре е да направите това, като се обадите на телефонния номер, посочен в политиката. За някои страни има безплатен номер. Ако имате лоша връзка или нямате пари на SIM картата си, опитайте се да намерите интернет и да пишете на пощата, както и да се свържете с роднините си в Русия, за да могат да стигнат до застрахователната компания.
Застрахователната компания ще ви помоли да опишете случилото се. След това ще трябва да получат потвърждение, че случаят е застрахован. В добра компания това не отнема много време. Случаи, които обикновено се считат за застраховани: наранявания (ако са получени в резултат на екстремни спортове, тогава е необходима специална застраховка), отравяния, ухапвания от насекоми, алергии, остри заболявания.
Случаи, които обикновено не се считат за застраховани: слънчев удар, слънчево изгаряне, наранявания, причинени от алкохол, обостряне на хронични заболявания, усложнения, свързани с бременност, много инфекциозни заболявания, нервни и психични заболявания и други.
Няколко минути по-късно представител на компанията ще се свърже с вас за допълнителни инструкции, а именно, за да информира коя болница да се свърже. В повечето случаи ще трябва сами да стигнете до болницата, но за всеки случай поискайте от таксито касова бележка за плащане.
Ако възникне животозастрашаваща ситуация, когато всяка минута има значение и не можете да се свържете незабавно със застрахователната компания, заведете жертвата в най-близката болница. В този случай най-вероятно ще трябва да платите сметката сами и след това застрахователната компания ще възстанови разходите. Запазете всички документи и разписки. Ако имате проблеми с комуникацията със застрахователната компания, попитайте вашите роднини или приятели в Русия, ще им бъде много по-лесно да се обадят и да разрешат проблемите.
Ако всичко не е толкова сериозно, тогава можете да изчакате представителят на компанията да ви изпрати адреса на болницата, с която те имат споразумение. В някои случаи може да бъде изпратено такси, за да ви вземе, но като правило няма. Болницата вече ще бъде информирана за вашето посещение и ще ви насочи към съответния лекар. След преглед и назначаване на лечение болницата трябва да получи гаранционно писмо от застрахователната компания, ако случаят бъде признат за застрахован. Ако лечението е започнало преди получаване на гаранционното писмо, може да бъдете помолени за паспорт или определена сума пари като депозит.
Някои болници могат да поискат да платите сметка; не правете това, без да се консултирате със застрахователната си компания. Ако се изисква лечение в друга болница, тогава транспортирането на пациента и придружаващото лице също в идеалния случай се извършва за сметка на застрахователната компания. Ако се изисква сериозно лечение, то се покрива само до сумата, покрита от застраховката.
Някои съвети:
1. Винаги купувайте застраховка! Дори ако пътувате само за няколко дни, в тези дни може да се случи нещо.
2. Подходете сериозно към избора си на застрахователна компания. Отделете време за изучаване на рецензии. Не забравяйте, че всяка застрахователна компания работи заедно с асистираща компания в чужбина.
3. Внимателно прочетете договора: какво е включено в концепцията за застрахователно събитие и кое не. Някои компании предлагат разширено покритие.
4. Ако сте закупили полицата си онлайн, трябва да я разпечатате. Когато отивате на екскурзии и други пътувания, не забравяйте да вземете политиката си със себе си. Веднага намерете в полицата телефона и пощата за комуникация, подходящи за вашата страна, и ги подчертайте. Тъй като в екстремна ситуация може да отнеме ценно време.
5. Оставете на роднините си копие от полицата, за да могат те незабавно да се свържат със застрахователната компания, ако е необходимо.
6. Не мислете, че основната цел на която и да е застрахователна компания е да не плаща. Известни са много случаи, когато правилно избраната застрахователна компания е изпълнила изцяло задълженията си.
