Лятото е времето за ваканции. Със сигурност в мечтите си лежите на плажа, отпивате коктейл или покорявате планински върхове, без изобщо да се интересувате от най-важното - в крайна сметка туристическа компания го направи вместо вас. Реалността обаче може да се различава от фантазията и туристическата агенция може да не изпълни обещанията си.
Необходимо е
- - договор за предоставяне на услуги;
- - проверете.
Инструкции
Етап 1
Преди да предявите иск, прочетете отново договора, сключен с компанията. Ако мениджърът ви е обещал просторна стая с прозорци с изглед към морето, а спалнята е оборудвана с климатик, но в документа не се казва нито дума за това, тогава всъщност няма от какво да се оплаквате. Ето защо, когато сключвате договор за предоставяне на туристически услуги, внимателно прочетете предложените документи. Ако не разбирате точки, поискайте копие при вас и се консултирайте с адвокат.
Стъпка 2
Ако според документите сте прави, опитайте се да разрешите конфликта с администрацията на хотела и представителя на туристическата агенция. Това нямаше ефект - изразете недоволството си писмено и поискайте от администрацията бележка, че те са запознати с исковете. Ако е необходимо, намерете свидетели - вашите сънародници, които ще могат да потвърдят думите ви у дома.
Стъпка 3
Ако е възможно, снимайте нарушения. Муха в супа, скъсани чаршафи в обявен петзвезден хотел, мръсен плаж - такива снимки ще бъдат добри аргументи в спора ви с туристическа агенция.
Стъпка 4
Връщайки се от ваканция, не отлагайте въпроса за неопределено време. Съберете документи и отидете в туристическата агенция, за да изразите жалбата си. По правило компаниите, които ценят името си, не искат да водят делото пред съда. Най-вероятно ще ви бъде предложено парично обезщетение.
Стъпка 5
Ако не постигнете взаимно изгодно споразумение, имате право да подадете молба до Министерството на спорта и туризма, Обществото за защита на правата на потребителите или съда. За да започнете съдебно дело, ще ви е необходимо споразумение за услуга, чек, потвърждаващ превода на парите ви в туристическа агенция, и колкото се може повече доказателства, които да докажат вашия случай: касови бележки, билети, снимки.
