Какво да направите, ако полетът ви е отменен

Какво да направите, ако полетът ви е отменен
Какво да направите, ако полетът ви е отменен

Видео: Какво да направите, ако полетът ви е отменен

Видео: Какво да направите, ако полетът ви е отменен
Видео: Топ 5 скрытых полезных программ Windows 10 2024, Ноември
Anonim

Когато даден полет е отменен, всеки от неговите пътници има определени права, а авиокомпанията, която извършва полета, придобива отговорности за удовлетворяване на тези права. Всичко това е регламентирано от директивата на ЕС 261, приета в Европа през 2004 г.

Какво да направите, ако полетът ви е отменен
Какво да направите, ако полетът ви е отменен

Пътникът на отменения полет има право да си върне пари за билета, на който не е могъл да извърши полета. Ако е планирана поредица от полети и всички билети са закупени от авиокомпанията, която е анулирала полета, тогава лицето има право да иска компенсация и за останалите полети, ако сега няма време за тях. Също така, пътникът може да получи безплатен билет от авиокомпанията до летището на излитане.

Ако пътникът на отменения полет, както е най-често случаят, е преди всичко важно да стигне до местоназначението и да не получи обезщетение, тогава той може да поиска от авиокомпанията безплатен билет до мястото, от което се нуждае, само за друг полет и в удобно време. Вярно, удобно, но от разумна позиция: ако поискате билет след седмица или месец, авиокомпанията вероятно ще откаже. Удобно означава, че ако има дневен полет, който ви подхожда, тогава можете да летите с тях, а не с този, който е насрочен за ранната сутрин.

Пътникът има право да направи необходимите обаждания, да получи безплатна храна и хотелска стая, ако е необходимо. Това се прави по същия начин, както ако авиокомпанията е забавила полета. Получава и право на парично обезщетение. Но има нюанси. Ако бъдете уведомени за анулирането на полета не по-късно от 2 седмици преди датата на заминаване, безполезно е да се иска обезщетение. Ако полетът, за който сте получили билет в замяна, пристигне не по-късно от 4 часа след отменения, компенсацията се намалява наполовина.

Ако сте на летището и полетът ви е отменен, последователността на действията се различава в зависимост от това дали сте транзитен пътник. За пътници, които не са транзитни, трябва незабавно да отидете до гишето за чекиране, да попитате за причините за отмяната, часа на следващия полет и да разберете дали авиокомпанията ще ви осигури хотел. Веднага трябва да се регистрирате отново за следващия полет или да отмените билета. Багажът или се регистрира повторно, ако вече е регистриран, или се отстранява от полета и ви се предава. Може да получите безплатни талони за храна; ако не, можете да запазите всички разписки и да поискате обезщетение. Вярно е, че има ограничение - храната трябва да е „разумно необходима“, тоест кутия черен хайвер вероятно няма да бъде платена.

За транзитните пътници е малко по-трудно. Основният проблем е да се намери представител на авиокомпания, който със сигурност ще бъде някъде наблизо, ако полетът определено бъде отменен. Той може да бъде разположен зад гишето (обикновено има офиси на големи авиокомпании във всички големи транзитни летища), на изхода на отменен полет или друг изход на полета на вашия превозвач, или в салон, собственост на вашата компания. Ако не можете да намерите представител, моля, свържете се с охраната, която ще ви помогне да го намерите.

Ще ви е необходим представител, който да се пререгистрира за друг полет, да се информира за хотела и храната, за това какво трябва да преиздадете билет. Ако нямате виза в транзитния пункт, разберете какво е необходимо, за да излезете в града в случай на дълго чакане за следващия полет. Не пускайте представителя, докато той не изпълни всички ваши изисквания, включително пререгистриране на вас и багажа ви и издаване на възглавница и одеяло.

Също така помолете представителя на авиокомпанията да ви издаде удостоверение, че полетът е отменен, в който ще бъдат посочени датата и часът на заминаване. Може да ви бъде от полза, ако възникне спор с възстановяване на сумата.

Препоръчано: