Най-голямата руска авиокомпания Aeroflot е глобена с $ 60 000 от Министерството на транспорта на САЩ. Причината за този инцидент е нарушението от руския превозвач на правилата за защита на правата на пътниците.
През януари 2012 г. Министерството на транспорта на САЩ прие законодателство, изискващо авиокомпаниите да предоставят на пътниците пълната цена на билета, включително всички данъци и такси. Също така, превозвачът трябва, без никакви глоби, да даде на клиента възможност да анулира поръчката за билета в рамките на първия ден след изпълнението му.
Тези правила се прилагат не само за американските, но и за чуждестранните авиокомпании, летящи до Съединените щати. Именно те са нарушили „Аерофлот“и информацията, свидетелстваща за нарушението, е намерена от Министерството на транспорта на САЩ не просто навсякъде, а на официалния му уебсайт. В рекламната информация, представена върху него, цените са посочени, без да се вземат предвид някои допълнителни плащания. Нямаше и информация за безплатни резервации на билети и право на безплатна анулация в рамките на 24 часа.
Според министъра на транспорта Рей Лахуд пътниците трябва да могат да определят пълните разходи за транспорт без никакви проблеми, да резервират билет безплатно и да анулират поръчката на първия ден. Информацията на уебсайта на Aeroflot беше непълна, което нарушава правата на потребителите и не съответства на американското законодателство. Министерството на транспорта на САЩ възнамерява да продължи да защитава правата на потребителите и ако те бъдат нарушени, да наложи санкции срещу нарушителите на авиокомпаниите.
Човек би могъл да се оплаче от невниманието и мудността на служителите на Аерофлот, които не са се запознали навреме със закона, приет в САЩ, и не са променили, в съответствие с неговите изисквания, информацията на своя уебсайт. Независимо от това ситуацията за пореден път показва снобизма на американските служители, които не само диктуват собствените си правила на целия свят, но и задължават същите авиокомпании да следят отблизо променящото се законодателство на Съединените щати. Законът беше приет в САЩ на 26 януари, докато служители от Министерството на транспорта започнаха да следят информацията на уебсайта на Аерофлот от същия ден. Мониторингът продължи до 13 март, когато информацията на сайта беше променена и допълнена в съответствие с новите правила.
Именно за 1,5 месеца от работата на сайта с информация, неподходяща на законодателството на САЩ, Аерофлот получи фактура. Въпреки че беше достатъчно просто имейл, уведомяващ авиокомпанията за въвеждането на нови правила с искане за съответна промяна на информацията, представена на сайта, и предупреждение за възможността от санкции, ако това не бъде направено.
