Ако вашият бизнес е свързан с туризма, вие сте ангажирани да срещате и настанявате онези, които са дошли да се възхищават на местните забележителности, тогава колко добре ще ги срещнете до голяма степен ще зависи от впечатленията, които ще имат от това пътуване. Всъщност вие сте пълномощният представител на вашия град, вашата държава и вашето гостоприемство ще бъде индикатор за това колко добре дошли.
Инструкции
Етап 1
В случай, че очаквате гости от чужбина, хора с други културни традиции, не бъдете мързеливи и четете за тези традиции във форуми и специализирани сайтове в Интернет. Може би има смисъл да се използват при подготовката на помещенията за пристигането на гости някои дизайнерски детайли, декор, които ще им бъдат познати.
Стъпка 2
Дори ако вашият хотел или къща за гости не принадлежат към класа "лукс", уверете се, че стаите са безупречно чисти. Обърнете внимание на спално бельо, покривки за легла и завеси - всичко това трябва да изглежда свежо и ново. Добре е, ако в душ кабината има сапун и шампоан за еднократна употреба - това са малки, но приятни дребни неща, които демонстрират вниманието ви към вашите гости.
Стъпка 3
По-добре е да се срещнете с туристи веднага на гарата за пристигане. Уговорете се с шофьора, за да помогнете на дамите да си вземат багажа и да го поставят в колата. Гостите трябва да се чувстват обгрижени от първите минути, веднага щом попаднат във вашата зона на отговорност. Срещнете ги на прага на хотела и им покажете помещенията, които са запазени за престоя им.
Стъпка 4
Ако дори вашият хотел не осигурява храна за туристите, предложете им лека закуска от пътя, организирайте кафе или чай с леки закуски. Възползвайте се от това чаено парти, за да обучите туристите за правилата и удобствата, които могат да използват във вашия хотел. Дайте им необходимите съвети, препоръчайте какво да видят, отговорете на въпроси.
Стъпка 5
Когато има някакви нюанси, свързани с разликата в манталитета, тогава дайте препоръките си, така че гостите да не попадат в глупава или нелепа позиция. Вие сте домакинът, така че безопасността и комфортът на вашите гости е ваша отговорност. Не забравяйте, че един добър отзив за вашия хотел може да привлече още 10 потенциални клиенти, така че да бъдете гостоприемен домакин е не само приятно от човешка гледна точка, но и икономически изгодна.
