Липсващият багаж не е необичайно в наши дни, така че има ефективен механизъм за решаване на този проблем. Така че, ако не виждате куфара си на SERP, не бързайте да се разстройвате. Представителите на авиокомпаниите изобщо не използват думата „загубен“, а вместо това казват, че багажът е „забавен“. В действителност в по-голямата част от случаите е така и скоро е лесно да се намери.
Необходимо е
- - паспорт;
- - етикет за багаж.
Инструкции
Етап 1
Уверете се, че багажът ви всъщност липсва на лентата. Може би не всичко се е появило на конвейера или просто не сте забелязали чантата си сред другите. Ако определено няма багаж, незабавно се свържете с бюрото за проследяване, което се намира точно там, в залата за пристигане. В Русия се нарича „Търсене на багаж“, а в чужбина обикновено се пише на него Lost & Found. По-малките летища може да нямат такъв брояч. След това проследете вашия представител на авиокомпанията. Ако полетът е транзитен, последният превозвач отговаря за вашия багаж. В краен случай можете да се свържете със служителя на летището, който винаги е в залата за пристигащи.
Стъпка 2
За да върнете багажа си, трябва да напишете писмена рекламация. Ще ви трябват паспорт, както и етикет за багаж - това е стикер за откъсване с номера на багажа, който е залепен върху билета при регистрация. Опишете подробно куфара си. Какъв цвят, форма, размер е, от какъв материал е направен, увит ли е във фолио за безопасност, има ли колела и дръжки, какво е теглото му. Ако на багажа ви има табелка с данни, не забравяйте да напишете за това. Посочете вашия адрес и данни за контакт. Служителят ще ви каже точно каква информация трябва да предоставите за себе си. Това е необходимо, за да може авиокомпанията да знае на кого и къде да върне багажа. Протоколът за загуба на багаж се съставя в два екземпляра, единият от които остава при вас, а вторият се предава на представителя на авиокомпанията.
Стъпка 3
Представител на компанията ще ви увери, че всичко ще бъде намерено в рамките на 24 часа. Това обикновено е така. В декларацията за загуба, която сте оставили, трябва да бъде записан номерът на услугата за проследяване на багажа или телефонът на представителя на превозвача. Ако багажът ви не бъде върнат в рамките на 5 дни, винаги можете да се обадите и да разберете как протича търсенето.
Стъпка 4
Можете да проверите състоянието на проследяване в Интернет, ако вашият превозвач е свързан със системата за търсене на багаж World Tracer. Сред руските компании това са например Transaero и S7, а от летищата - Домодедово. Когато се съставя декларацията за загуба, получавате4 уникален идентификационен номер, който можете да въведете на уебсайта на авиокомпанията, за да разберете дали вашият куфар вече е намерен. Системата проверява всеки брой незаявен багаж и заявката от всеки пътник за съответствие в съответствие с посочените критерии. На първо място се взема предвид номерът на етикета за багаж. След това се проверяват характеристиките от описанието на куфара, информация за собственика.
Стъпка 5
Когато багажът бъде намерен, той трябва да бъде доставен на посочения от вас адрес абсолютно безплатно. Вярно е, че трябва да се намира в рамките на града или в най-близкото предградие. В този случай куриерът ще ви се обади и ще ви информира кога ще ви бъде доставен намереният куфар. Ако живеете твърде далеч (например в друг град или в чужбина), то куфарът ще ви чака в офиса на компанията или в нейното представителство на летището в продължение на една година.
Стъпка 6
Ако са подадени 5 дни от подаването на заявлението и багажът не е намерен, свържете се отново с авиокомпанията. Направете списък на нещата, които са били в куфара. Багажът се намира в повече от 90% от случаите. Много авиокомпании твърдят, че са 99%.
