Животът е доста непредсказуем и понякога трябва да се откажете дори от това, което планирате отдавна. Може да се случи, че пътуването ви е било внезапно отложено, е било необходимо да върнете билета. Условията за възстановяване на средства до голяма степен зависят от класа на обслужване на вашето място, както и от това защо билетите се връщат: по ваша инициатива или по вина на авиокомпанията.
Необходимо е
- - паспорт,
- - самолетен билет.
Инструкции
Етап 1
Разберете дали тарифата включва опция за възстановяване на билета. В повечето авиокомпании условията са следните. Парите за билет от бизнес класа се възстановяват напълно при всички случаи, възможно е допълнително обезщетение. Най-евтината икономична класа обикновено изобщо не предвижда възстановяване на билети, независимо от вашата ситуация. Редовен билет в икономична класа се възстановява при гъвкави условия, в зависимост от това кога сте решили да го анулирате. Най-вероятно ще трябва да платите неустойка за връщане. Ако полетът е отменен или сериозно забавен по вина на авиокомпанията, парите трябва да бъдат възстановени в пълен размер на всяка цена.
Стъпка 2
Правилата за възстановяване на билети са малко по-различни за различните превозвачи. Ако сте закупили билет директно, а не чрез агенция, обадете се на службата за поддръжка на компанията и изяснете какво се изисква от вас. В случай, че билет е закупен от туристическа агенция, трябва да се свържете с тях.
Стъпка 3
Най-вероятно ще трябва да отидете в сервизния офис на авиокомпанията, за да върнете билета си. Това трябва да се направи дори ако билетът е електронен. Вземете със себе си паспорта. Отидете при оператора и им кажете, че искате да върнете билета. Служител на компанията бързо ще уреди всичко.
Стъпка 4
Възможно е билетът да е електронен и в населеното място, в което сте отседнали, няма офис за продажби на авиокомпанията. В този случай се обадете на авиокомпанията и разберете дали е възможно да върнете билета по телефона. Повечето авиокомпании ви позволяват да направите това. Операторът ще разбере информацията за запазеното място и ще я анулира. Средствата ще бъдат върнати на картата или в електронната сметка.
Стъпка 5
Когато има принудително връщане на билета по вина на авиокомпанията (полетът е забавен или силно забавен), имате право да поискате пълно възстановяване на сумата за всяка тарифа за услуга. Ако сте на летището, където сте научили за обстоятелствата по случая, вземете сертификат от представителя на авиокомпанията (това не е необходимо за всички превозвачи, затова е най-добре да попитате директно оператора). След това можете да направите възстановяване на сумата директно в представителството на компанията на летището или да отидете до офиса по продажбите, ако е необходимо.
