През септември миналата година руските туристи, почиващи в България, бяха неволни заложници на много неприятна ситуация. Поради конфликта между големия български туроператор Alma-Tour-BG и българския авиопревозвач Bulgaria Air, няколкостотин руски граждани се натрупаха на летището в Бургас в очакване на отпътуване за Москва и Санкт Петербург.
Въздушният превозвач заяви, че туроператорът Алма-Тур-БГ не му е платил разходите за полети за превоз на туристи в България и поради това той отказал да изпълнява полетите. Голяма група финландски туристи, които отказаха да бъдат отведени в Хелзинки, се оказаха в точно същото незавидно положение като руснаците.
Преговорите, започнали между лидерите на тези две организации, не доведоха до никъде. Въздушният превозвач, твърдейки, че туроператорът вече му е дължал голяма сума пари, отказва да транспортира заседналите туристи „предварително“, изисквайки авансово плащане. Ситуацията на летището в Бургас се нажежаваше. Отговорните служители на ростуризма и руските дипломати в България бяха принудени да се включат в разрешаването на този конфликт. 180 души успяха да бъдат изпратени в Русия с допълнителен чартърен полет, 80 - със самолет, обслужващ висшето ръководство на България. За съжаление, повечето от останалите туристи трябваше да излязат от България за своя сметка, купувайки билети от други авиокомпании. И по-късно, в Русия, те трябваше да положат усилия, за да компенсират тези непредвидени загуби.
Руски туроператори, към които жертвите на туристите и предявили искове, в съответствие с действащото законодателство, им платиха пари извън съда. И едва тогава самите те заведоха дела срещу компанията "Алма-Тур-БГ" с искане за връщане на тези суми. В същите случаи, когато туристите вярваха, че са претърпели големи морални щети (особено ако им се наложи да престанат дълго време на летището в Бургас с малки деца), те предявяват граждански искове пред съда, като искат обезщетение.
Такива тъжни истории подтикнаха депутатите от Държавната дума да внесат поправки в Закона за туристическите дейности. Според тези промени, приети в началото на тази година, туроператорите с годишен оборот от над 250 милиона рубли са длъжни да предоставят допълнителни финансови гаранции на своите клиенти, за да могат бързо да бъдат разрешени такива спорове. В крайна сметка туристите, които са платили предварително за целия обем услуги, не трябва да стават крайни при конфликти между туроператор и товарен превозвач.
