Честването на Нова година и Коледа в чужбина стана достъпно за много руски граждани. Повишеното търсене създава предлагане. Високата рентабилност на туристическия бизнес доведе до появата на пазара на услуги на огромен брой туристически агенции. Но качеството на услугите зависи не само от професионализма на организаторите. Както показа туристическият сезон на 2014 г., най-стабилните туроператори не са застраховани срещу кризата.
Ситуацията през 2014 г. няма аналози в историята на вътрешния туризъм. Във връзка със спирането на дейността на редица туристически агенции пострадаха близо 200 000 туристи, които им повериха организацията на ваканциите си.
Фактори, предизвикали колапса на туристическите агенции
Анализаторите не са съгласни. Една от основните причини е спадът в търсенето на европейски дестинации, свързан с нестабилна политическа ситуация. Ситуацията обаче се компенсира от търсенето на обиколки в югоизточна посока.
Друга причина е авантюристичната финансова политика на някои фирми. Механизмът, когато обиколките в последната минута се заплащат с предплащане за резервирани обиколки, работи със стабилно търсене.
Много туроператори работят на кредит. Нарастването на долара и еврото, съчетано с намаляващото търсене, остави много фирми във финансова несъстоятелност.
На първо място, засегнати са туристите, които са платили услугите на туроператора и са влизали в неплатени турове.
Как да прекарате ваканция в чужбина и да не станете жертва на туроператор
Каквито и да са причините за краха на туристическата агенция, за туриста е важно да получи всички декларирани услуги и да прекарва времето си с полза и удоволствие.
За да направите това, трябва да изберете правилния туроператор. Преди да закупите билет за Нова година, е необходимо, колкото и грубо да звучи, да проучите компанията, предлагаща своите услуги.
Не е факт, че продължителното съществуване на пазара на туристически услуги и обширната клиентска база могат да гарантират непрекъсната работа - това беше ясно демонстрирано от практиката на сезон 2014.
- Туристическата агенция трябва да има договор със застрахователна компания, която ще осигури туристическа застраховка, която гарантира срещу много неприятни ситуации. Турът може да бъде гарантиран от договор за заем, сключен от туроператор с надеждна банка. Гарантът или застрахователната организация ще поеме отговорността да възстанови исковете, поради което, преди да закупите гореща обиколка, трябва да проверите финансовото състояние на компанията. Всички застраховки и договори трябва да са валидни за цялото времетраене на обиколката.
- Има организация: "Асоциация на туроператорите в областта на изходящия туризъм" Tourpomosch ". Членството в тази организация гарантира на клиентите на туристическата агенция спешна помощ при всяка форсмажорна ситуация, която турист може да срещне по време на чуждестранно турне. Данните за членство могат да бъдат проверени в Единния федерален регистър на Асоциацията на ресурсите. Всъщност една уважаваща себе си туристическа агенция трябва да предостави всички сертификати, лицензи и споразумения под формата на документи, изложени в рамките на входа на офиса. Трябва да има и информация за контакт за „Туристическа помощ“.
- Преди да поставите окончателния подпис в договора, трябва да се уверите, че се изискват датите на заминаване, възможността за прехвърляне на полета, наличието на гаранции и санкции.
Туроператор, туристическа агенция - каква е разликата
Туристическият агент си сътрудничи директно с клиента. Туроператорът създава продукт и го продава чрез агенции, които могат да бъдат няколко. Понякога туроператорът може самостоятелно да действа като туристически агент. Когато организират турне, туроператорът и туристическият агент влизат във финансови отношения. За клиента е важно да види движението на средствата и да разполага с документални доказателства за плащане на турнето. Само при наличието на тези документи, турист може да разчита на застрахователни плащания в случай на неуспешно пътуване.
