Човек, който иска да си купи туристически билет, очаква, че почивката му ще му донесе много добри впечатления. Разбира се, никой няма да даде 100% гаранция, защото е невъзможно да се предвидят капризите на времето например. Но, давайки парите си, клиентът основателно се надява, че услугата, която го очаква, ще изпълни обещанията на туроператора. Понякога почивката се превръща в горчиво разочарование: нивото на хотела е много по-ниско, храната е еднообразна, водачите са вежливи и безразлични към своите такси.
Инструкции
Етап 1
Опитайте се да изберете туроператор с опит. В крайна сметка, ако една компания заема своята ниша на пазара на услуги в продължение на много години и дори в условия на много силна конкуренция, присъща на туристическия бизнес, това означава, че това не е някакъв съмнителен офис, а опитна организация, която цени Репутацията му.
Стъпка 2
Отделете време и усилия, не забравяйте да се поинтересувате за туроператора, прочетете отзивите на неговите клиенти на различни сайтове. В същото време имайте предвид, че е невъзможно да се угоди на абсолютно всички, а хората имат различни вкусове и навици. Ако по-голямата част от отговорите са повече или по-малко доброжелателни, макар и с някои оплаквания, с индикации за отделни недостатъци, малък брой остро отрицателни коментари могат дори да бъдат игнорирани. Ако по-голямата част от отзивите принадлежат на недоволни клиенти, тогава е време да помислите за това: „Да търся ли друг туроператор?
Стъпка 3
Опитайте се да разберете дали вашият роднина, познат, колега е бил сред клиентите на този туроператор. Ако откриете такъв човек, помолете го да ви даде подробна информация относно буквално всички аспекти на почивката му. Тоест, започвайки от момента, в който го посреща домакинът на летището на пристигане, завършвайки с доставка до същото летище за връщане в Русия. Направете заключение до каква степен реалното ниво на обслужване съответства на това, обещано на клиента от туроператора.
Стъпка 4
Когато общувате с представители на туроператора, не се колебайте да задавате въпроси, да изяснявате определени подробности. В същото време обърнете внимание колко учтиво са разговаряли с вас, колко бързо са предоставили необходимата информация и т.н. Това може също да показва професионализма на служителите в организацията.
Стъпка 5
Разберете дали туроператорът има почетни грамоти, дипломи. Присъствието им говори в негова полза.
Стъпка 6
Вижте документите на туроператора: лицензи, сертификати и др. Не забравяйте, че сте задължени да ги покажете по ваше желание. Обърнете внимание на срока на валидност на лиценза, на името на организацията (той трябва да съвпада с посочения в договора). Когато сключвате документ, не забравяйте да прочетете всички условия, обърнете специално внимание на информацията за останалото, условията на застраховка, задълженията на страните.
