Туристическите ваучери се поръчват и плащат, като правило, много преди самото пътуване. И, за съжаление, човек не винаги е в състояние да предвиди различни обстоятелства, които могат да му попречат да отиде там, където е планирал. Например болест на роднини, спешни случаи, липса на виза, загуба на паспорт и др. В този случай неуспелият пътник е принуден да откаже ваучера и иска да върне парите си. Но как може да се направи това с най-малка загуба?
Инструкции
Етап 1
Рискувате парите си най-малко, ако обмислите възможността да анулирате ваучера дори преди да се свържете с туристическа компания, за да го купите. Преди да решите да похарчите пари за която и да е обиколка, разберете доколко можете да се доверите на тази или онази агенция. Не е трудно. Първо, на уебсайта на Федералната агенция по туризъм ще намерите и разгледате списъка на туроператорите, чиято дейност е забранена в Русия. На второ място, в интернет има много форуми, в които тези въпроси се обсъждат и ако хората са пострадали от нечестните действия на някой туроператор, най-вероятно ще прочетете това. И накрая, говорете с хора, които вече са използвали услугите на избраната от вас агенция.
Стъпка 2
Ако изберете скъпа обиколка, има смисъл да застраховате пакета си. В този случай застрахователната компания поема възстановяването на стойността на ваучера и вие губите само лихвата, която ще бъде начислена от вас за застрахователни услуги. Но трябва да сключите застрахователен договор повече от месец преди ваканцията си.
Стъпка 3
В случай, че застраховката не ви устройва, прочетете внимателно условията на договора, преди да закупите турне. Като правило той посочва цената на ваучера, информация за туроператора, номера на лиценза му, вашите данни, дати и подробности за услугите и услугите. Освен това договорът трябва да съдържа подробна клауза относно възможността за връщане на ваучера и финансовите ставки за плащане. Поръчката и сумата на парите ще ви бъдат върнати.
Стъпка 4
Ако депозирате пари за ваучер - пълната му стойност или депозит - трябва да получите чек и подписан договор в ръцете си. Устното споразумение няма да бъде правно обвързващо, ако трябва да разрешите спора по съдебен ред.
Стъпка 5
Ако договорът е във вашите ръце, но представителите на туристическата компания по някаква причина отказват да върнат парите или ви плашат с непосилни наказания, не се страхувайте да се обърнете към съда. Няма да Ви бъде начислено държавно мито за искова молба съгласно член за нарушаване на правата на потребителите.
Стъпка 6
Според руските закони, свързани с правата на потребителите и туристическите дейности, туристическата компания трябва да ви върне парите за неизползвания ваучер, с изключение на сумите, които вече са похарчени за организиране на вашето пътуване. Освен това тя е длъжна да предостави документи, които да потвърдят, че разходите са направени специално за вас. Какви документи са това, руското законодателство не уточнява - във всеки отделен случай те могат да бъдат различни. Например билети, хотелски резервации, плащане на консулски такси и др. Ако компанията не може да предостави такива документи, тогава в съда тя ще трябва да заплати пълната цена на ваучера на вас и същата сума в държавния бюджет или организацията за защита на правата на потребителите.
